Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – FERRETEC

En FERRETEC aceptamos solicitudes de devolución, cambio, reparación o reembolso cuando corresponda, especialmente en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación.
• Se entregó un producto diferente al solicitado.
• El producto no corresponde a las características ofrecidas en la tienda, cuando corresponda.

El cliente deberá comunicarse con FERRETEC proporcionando su número de pedido y, de ser necesario, fotografías o videos que permitan evaluar el inconveniente reportado.

FERRETEC evaluará cada caso y comunicará al cliente el procedimiento correspondiente.

Cuando corresponda una devolución, cambio, reparación o reembolso, se coordinará con el cliente la forma de atención y las condiciones de entrega o recojo del producto.

Los productos deberán conservarse, en la medida de lo posible, en condiciones que permitan verificar el inconveniente reportado.