Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – FERRETEC
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online de FERRETEC.
Al realizar una compra, el cliente declara haber revisado la información del producto, precio, condiciones de entrega y demás información disponible antes de confirmar su pedido.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
FERRETEC procura mantener actualizada la información, características, disponibilidad y precios de los productos publicados en la tienda.
Los precios mostrados corresponden a soles (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y vigencia indicadas en cada publicación.
3. PEDIDOS
Una vez realizado un pedido, FERRETEC procesará la solicitud y enviará la confirmación correspondiente.
En caso de existir algún inconveniente con la disponibilidad del producto, FERRETEC se comunicará con el cliente para informar la situación y coordinar la solución correspondiente.
4. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago disponibles en el proceso de compra de la tienda, incluyendo los medios proporcionados por Mercado Pago.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del medio de pago seleccionado.
5. ENVIOS
Los pedidos se entregarán dentro de Lima Metropolitana, de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles al momento de realizar la compra.
Para pedidos menores a S/89, se aplicará una tarifa de envío de S/15. Los pedidos iguales o superiores a S/89 contarán con envío gratuito, siempre que el destino se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
Las condiciones y tarifas de envío aplicables serán mostradas durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El plazo estimado de entrega será de 2 a 5 días hábiles y puede variar según el destino, disponibilidad del producto y condiciones del servicio de transporte.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS CON INCONVENIENTES
FERRETEC atenderá las solicitudes relacionadas con productos defectuosos o cuando el producto entregado no corresponda al producto adquirido.
El cliente deberá comunicarse con FERRETEC proporcionando el número de pedido y la información necesaria para evaluar el caso.
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación peruana aplicable.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos o inconvenientes con una compra, el cliente podrá comunicarse con FERRETEC mediante los canales de contacto publicados en la tienda.
FERRETEC atenderá las solicitudes y reclamos de acuerdo con la normativa aplicable.
8. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Las compras realizadas en FERRETEC se encuentran sujetas a la legislación peruana de protección y defensa del consumidor.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. MODIFICACIONES
FERRETEC podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o en la legislación aplicable.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en la tienda al momento de realizar la compra.
