Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – FERRETEC
1. COBERTURA
FERRETEC realiza envíos dentro de Lima Metropolitana, de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles al momento de realizar la compra.
2. TARIFA DE ENVÍO
Para pedidos menores a S/89, se aplicará una tarifa de envío de S/15.
Los pedidos iguales o superiores a S/89 cuentan con envío gratuito, siempre que el destino se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
La tarifa y las condiciones de envío que correspondan se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, condiciones del transporte, fechas especiales u otras circunstancias que puedan afectar el servicio de entrega.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de los productos.
FERRETEC podrá comunicarse con el cliente en caso sea necesario confirmar información relacionada con el pedido o la dirección de entrega.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete y los productos correspondan a lo adquirido.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta un defecto en el producto, deberá comunicarse con FERRETEC para gestionar el caso correspondiente.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si se presenta algún inconveniente durante el transporte o la entrega, FERRETEC brindará asistencia al cliente para evaluar y gestionar la incidencia correspondiente.
Las condiciones de entrega estarán sujetas a la cobertura y condiciones del servicio de transporte utilizado.
7. SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de transporte, FERRETEC proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.
8. CONTACTO
Para consultas relacionadas con el estado de un pedido, entrega o cualquier incidencia con el envío, el cliente podrá comunicarse con FERRETEC mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda.
FERRETEC atenderá las solicitudes de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación peruana aplicable.
